Trocas e Devoluções

Entenda nossa política de trocas e devoluções

Comprar um produto feito sob encomenda requer atenção especial, e por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir sua satisfação e transparência. Veja abaixo como funciona e o que você precisa saber antes e depois da sua compra.

Trocas: responsabilidade do cliente

• O custo do estorno e do reenvio do produto é de responsabilidade do cliente.
• Por ser um produto personalizado, o pedido é produzido exclusivamente para você, o que torna o processo de troca mais delicado.
• Dica importante: Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as medidas para evitar erros.

Direito de devolução em até 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra.
• Produto com defeito.
• Irregularidades no item recebido.

Nessas situações, a devolução será realizada sem custo adicional para você.

Como proceder em caso de devolução por arrependimento

1. Entre em contato conosco em até 7 dias após receber o produto.
2. Iremos fornecer um código para o envio postal.
3. Todos os itens devem ser devolvidos no mesmo pacote ou em embalagem similar e devidamente lacrados.

Dúvidas sobre medidas? Fale conosco!

Antes de comprar, caso tenha dúvidas sobre a tabela de medidas, não hesite em nos contatar. Nosso time está pronto para ajudar a evitar erros que podem atrasar seu pedido e causar prejuízos.

Garantimos um processo transparente e justo para que sua experiência seja positiva. Respeitar os prazos e as condições facilita todo o trâmite e assegura seus direitos como consumidor.